サロンでのお客様との会話、その後どうしていますか?

こんにちは!
新潟の女性集客マーケティングプロモーター、
サマンサハート高橋です(o^∇^o)

はじめましての方は→こちらから「自己紹介」


昨日は、暑かったですね。
サロンさんはこのような気候が変わった日に
体調、気分、モチベーションについて
お客様のコトを思いだすのではないでしょうか?

お客様がどのように過ごしているか、
気になりますよね。

来店した時は、
ホームケアも十分に指導が
できますが、
なかなかホームケアまでを
管理するのは難しい。

そんなイメージありますよね。

もしかしたら、お客様は
「いちいちうるさい」と感じるのかな、
なんて不安もあるかもしれません。

そんなときはSNSを使うといいですよ。

あ!

一番いいのは
来店時にお客様にホームケアまで
伝えることです。

その時には、
予測できるケアを伝えておきます。
そして、メモも渡しましょう。
そのメモは、サロンさんオリジナルの
はがきメモがいいです。

ちょっとメモを書いて、
お客様にお渡しします。

そして、ホームケアを伝えることができなかった
時にSNSを使います。

最近、会員さんにはLINEを使って
もらっています。

直接話をするなら
zoomですが、
思い出して、お客様のケアを
サポートしたい時は、
メッセージにすることが一番です。

・お客様のお名前
・いつものお礼
・メッセージ、伝えたいコト
を書きます。
普通にお手紙を書くイメージです。

お客様へメッセージして
コミュニケーションをとってくださーーーい!!

↓ ↓ ↓

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女性サロンマーケティングトレーナー サマンサハート|新潟県

「お客様を豊かに笑顔にする」その気持ちがあれば大丈夫! 「いいもの提供しているはずなのに、なんだか売上が上がらない!」というサロンの悩み、あとは任せて! サマンサハートはサロンと一緒に動くサロンtoチームスタイル。 マーケティングを活用し運営を持続させ、さらにレシピで集客・客単価アップのサロン経営を目指していきます。 本当に大切なのはあなたらしく輝き、サロン経営を持続させていくこと。

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