サロン技術価値をサロン独自で上げる方法

サロンさんの中には、『自店は他店とくらべて飛びぬけて
技術が優れているわけではないから』
と、言います。

そうなのであれば、継続してお客様が来るわけはないから、
技術は優れているはずなんです!!

サロンさんにお客様が来店する理由は
基本的に技術が他店と比べても良いからですし。
そこにもづランドが存在すると思っています。

そして、自店の技術の見せ方だったり
伝え方を工夫することによって、
お客様に技術価値を感じさせ、
家に帰ってからのサロンの良さや価値をもっともっと高めることができます。

お客様の聞きたいことは自分自身のこと。

『現在がどういう状態になっていて、
このままだとこんなふうに変化していくのか、
そして何が元々の問題なのか、これからどうすればいいのか』

を聞きたい。

特に新規のお客様はサロンがどのように教えてくれるのか、
また、“私”を変えてくれるのか、
来店して試している状況です。

そのような不安を抱えているお客様に
サロンはどのように施術をスタートしていきますか?

不安を解消するためにも、
どのような状況なのかを確認するためにも、
カウンセリングをしていると思います。

そのカウンセリングに不安を感じたり失敗と感じたり
そんな経験はありませんか?

不安や失敗があったとしたら、
カウンセリング時に施術者がお客様をどのように施術するのかの
段取りを決めるための時間に使っている場合におこります。

サロンは接客業。

でも、技術者のみの営業をするとついつい
「最高の技術と工程が提供できるのが大切なんだから、
手段がわかればいい」という意識になりがちです。

すると、お客様はとりあえずサロンに任せるしかなくなります。

それでは家に帰ってからのケアが理由を理解することなく
進みますから、だんだんと手入れを怠ります。
ですが、
カウンセリングでお客様によく理解して頂き
施術に入ると、ホームケアまでそして次回の来店までが
スムーズになります。


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さらにツールを活用して
お客様にご理解いただきやすくすることで
サロンの客単価がアップしていきます。
サマンサハートは、そのようなカウンセリングりょくを
向上させたいサロンさんのサポートも行っています。

http://www.samanthaheart.com/3768-2/3776-2/






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