サロンのスタッフ育成をしながら売上アップ!の視点

こんにちは! 
新潟の女性集客マーケティングプロモーター、
サマンサハート高橋です(o^∇^o)


現在、スタッフ育成を中心に
マーケティングサポートをさせていただいている
サロンさんがあります。

スタッフ育成の実践は売上アップに
つながりますよネ!

スタッフの育成は特に大事だと思っているが、
悩みも多いもの。
特に下記の悩みを持っているサロンさんが
多いと感じます。

「いまどきのスタッフにどうしたらいいのか、
やり方がわからない・思いつかない」

「自分としてはいろいろ考えて動いてきてたはず、
でも、できているのかは自信がない」

スタッフ育成はしているものの、
オーナーさんは無限の悩みが出てきている
のが現状です。

現状を調べてみると、
オーナーの給与を減らしてスタッフをキープさせているサロンや
若いスタッフを技術者ではなくオペレーターとしての
活用しかできていないサロンもあるのです。

さらに、
「オペレーターとして動いてくれればそれでいい」
では済まされなくなってきている
現状もあります。
それは、“モノ”の豊かさから“心”の豊かさへと
お客様意識が変化しているから。
スタッフが店内にいるだけで、
プロとしてお客様がみているという意識の問題です。

そう考えると、いまどきのスタッフにどうしたらいいのか、
やり方がわからない・思いつかないと悩んでいる
ばかりではなく、サロンのこれからも含めて
考えるサロン経営になってきているようです。

サロンのあり方やその進化に真剣に取り組む美容室さんに、
スタッフ育成は重要です。

例えば、
サロンがキャンペーンを実施した時。
サロンの中で
・目標を達成したスタッフ
・自分のやりたいように動いていたスタッフ
・達成できなかったスタッフ
が出てきた場合、今後の育成を考える
時期に来ているわけです。

キャンペーンにおいて今後の育成を考えるということは
キャンペーンで達成できなかった人に
出来ないスタッフという認識を持つことではないのです。
次回のキャンペーンでどのようにスタッフが動くことで
達成できるスタッフを増やすのか、
が今後の育成となります。

今回のキャンペーンでの成功事例を
記録にしていきます。

キャンペーン活動の中で積極的なスタッフの実践を
・何を準備したか
・お客様とどんな会話をしたのか
・お客様にどんなホームケアをおすすめしたのか

を中心に記録を取ります。

その記録を見て、オーナーも含め
全員で同じように活動をスタートします。

一緒に動いてくれるスタッフを増やしていくことが
大切となってきます。


キャンペーンを軸にしてスタッフを育成したい
サロンさんの抑えておきたい視点をご紹介しました。

サロンの成功するキャンペーンの実践に
お役立ちできれば幸いです。


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