ここを見直してほしい!サロン集客の原点

こんにちは! 

新潟の女性集客マーケティングプロモーター、

サマンサハート高橋です(o^∇^o)


突然ですが、
一般的にサロン営業は「お客様の言ったことが1番」
みたいになりやすいです。

NGってことではなく、
傾向が強いってことが分かると、
強みとしてサロンの力をとらえることで、
自サロンでできることがいっぱいになってきます。

店内のディスプレイでもいいし、
キャンペーン企画でもいいし、
メニューBOOKでもいいし、
もちろんブログを書くでもいいし、
集客に大事なことって身近にあるのです。

お客様の「〇〇したい」
「〇〇にしてもいいですか」
などを要望として受け取っていくと
お客様のためだけに動くことになって
集客というポイントを抜いてしまう。

でも、集客に力を入れるとできないことが見えてくる。
ここがポイントです。

集客って2つの方向性があったのです。

ひとつは、新規、もう一つはリピーター。

集客の方向性で重要なのはリピーター。

先日、アロマハートさんにお伺いして、
アロマの虫よけスプレーを作りました。

アロマハートさんは以前コンサル先さんだったサロンさんです。
現在は、アロマ商品を中心としたご出店、
またポップアップショップも精力的に行っています。

そのアロマハートさんに行って感動したのが、
店内でのリピーター集客活動です。

気になっていることは〇〇こと。

 ↓

アロマでできるのは〇〇こと。

 ↓

それぞれのアロマは〇〇と〇〇と〇〇と〇〇と

それぞれがこんな香りであると確認して好きな香りを選ぶ。

 ↓

ワークショップでお勉強して、自分で作る。

 ↓

お持ち帰り。

店舗に行った時から、お買い物をして帰るまで
アロマハートさんらしい機能を持ったマーチャンダイジングが
進んでいく姿は、圧巻でした。

サロンってこんな風に進んでいくんだなと思ったところです。
店内でのお買い物をしていただくまでの販売促進が
マーチャンダイジングってかんじです。

ここがサロン集客の原点なんですね!

アロマは、おしゃべりしないと販売しづらい商品。
規定も多くありますしね!

それをうまく売ることができるのは、
店内業務を手順通りに進めるという集客の原点が
しっかりしているからだと思います。


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