あるメニューでお客様に喜ばれる取り組みへ

新潟の女性集客マーケティングプロモーター、
サマンサハート高橋です。

21日から、企業内マーケティング→マーケティング勉強会「MP講座43期」
→長野へ移動と、出張な毎日です。

すべてがマーケティングに関わっていて、
そこに新しい売上が出来上がっていくんだと思うと
楽しくなっていきます。

マーケティング勉強会MP講座では、
「サマンサさん、楽しそうですよね」とよく言われます。

 サロンさん! あなたにも、「楽しそう!」って
お客様から言われる場面があるのではないでしょうか?

もしも、楽しいと思い出せないなら、
お客様に提案をしていることが少ないかもしれません。

お客様に提案をしている「楽しい」サロンさんって、
自分の伝えたいことをサービスで
しっかりと表現している方が多いです。

そして、それはキュレーションになっているんです。

サロンさんのキュレーションとは、
「お客様がサロンに集まるメニューが、新しい価値を持って
共有できる仕組みを作ること」です。

 

「もっとこうなりたい」というお客様の想いをいつも受け取り、
具体的に解決させる仕事をしているサロンさんが
お客様から「楽しい」と声をかけてもらえるんだと思います。
今回、長野に来たことも、
そういったサロンさんの想いを広げていく活動を始めるからです。 

 

サロンさんは、例えばディーラーから新製品を紹介されたら
それがお客様の幸せにつながるかを考えて

仕入れをしていますよね。

だから、今のお客様につながるなら仕入れをするけど、
お客様が喜んでくれるとこをイメージできなければ
仕入れをしないことになります。

「お客様が喜ぶんだろーなー」とイメージできることは

サロンという業態の中では、イメージだけではなく
どんどんと進めていくべきなんですよね。

なのでサロンさんに「楽しいね」と
声がかかることをやった方がいいです。


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そんなサロンさんの「お客様のために」という想いを
具体化させるのが、今回のプロジェクト。

最近、ちょっとした体調不良を訴えるお客様が増えていて、
サロンさんはお客様の想いをなんとか解決してあげたいと
思っているんですよね。

肩が痛い。

腰が重い。

足がむくむ。

それって、病院に行くほどのことのなく、
お客様は我慢している状況。

 ↓

サロンさんは、お客様の様子を知ると
無料のマッサージタイムを伸ばすことで、
少しでも楽にしてあげたいっとがんばるんですよね。
そんな時は、お客様の顔色がぐっと良くなっていきます。

最近はこの無料でサロンが行っていたマッサージだったものが
しっかりと結果をだすメニューに進化しているんです!!

以前は癒しだったものが結果に結びつくメニューとなって
サロンさんで喜ばれていて、すごいことになっています。

そのメニューは【メディカルヘッドスパ】。


ほんとかなーーって、思っちゃいますよね(笑)

でも結果を出すことって大事なんです。
お客様の「カラダが楽になりたい」という想いにしっかりと
向き合い、ご提案することなんですから。

女性サロン集客・客単価アップコンサル サマンサハート|新潟県

「お客様を美しく笑顔にする」その気持ちがあれば大丈夫! 「いいもの提供しているはずなのに、なんだか売上が上がらない!」というサロンの悩み、あとは任せて! サマンサハートはサロンと一緒に動くサロンtoチームスタイル。 マーケティングでサロン集客・客単価アップを丸ごとサポートしています。

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