この時期にサロンがキャンペーンをやってはいけない理由

「いっつもセール、やっているよねこの店」

この言葉、あなたのサロンに来ているお客様から
言われたことはありませんか?

こんにちは!
新潟の女性集客マーケティングプロモーター、
サマンサハート高橋です。

いつも買う人にとってありがたいのがセール

サロンさんはこの
「いっつもセール、やっているよねこの店」は、
お客様から言われたくないランキングに上位に入る言葉です。

商店街のお店をみても「SALE」「大売出し」がたくさんです。
よく、「閉店セール」「決算セール」なんかもこれからの時期に見かけます。

店を廃業するわけではないのに閉店だとか、
いつが決算なのかわからないのに決算だとか、
安い理由もなく、タダただ安いだけのセール・キャンペーンがよくあります。

それを当社では、「やる気がないキャンペーン」と言っています。

やりたくないけど、安くしないと買ってもらえないから、
値段を下げてキャンペーンを行うことです。
この時にサロンが見ているのはいつもご来店のお客様です。
それも、いつも気持ちよくお買い物をしてくれるお客様だけを
見ていることがほとんどです。

最近のサロンさんの割引キャンペーンの中身

値段を下げる理由は、
もちろん『自信がないから』。
「私には、ほかの人と違って誇れる技術や商品を持ってないから・・・・とか、
私は未熟だから・・・・」、
などの理由でサロンはいつも来てくれるお客様に
よその店に行ってほしくないので、
割引をして自サロンとの関係をつなぎとめようとします。

実はこれが悪循環。
先程のサロンに来店したいつものお客様の言葉は、
「いっつもセール、やっているよねこの店」と言っている時点で、
知り合いのお客様にはもうすでに、
「あそこのサロンはいっつもセール、やってるから」と
伝えてしまっている状況なんです。

サロンのホームページやブログやインスタグラムで
あなたの素敵なサロンの様子を見る前に
「いっつもセール、やってる店」という印象をつけられているのです。

なので、セール・キャンペーンの回数を減らし、
もっとお客様に喜んで頂ける仕掛けをしていかないといけません。

この時期にサロンはキャンペーンをやってはいけない!

セール・キャンペーンの回数を減らす理由は、
来客数の少ない時期だから。

基本的にお客様数が減る時期です。
お客様は動かない!
来店してくれるのはいつもご来店のお客様。
新規客も動かない!
割引をしても、お客様は動かないのです。

ということで、私はこの時期にクライアントのサロンさんには、
キャンペーンをお勧めしません。

もう一つ、サロンさんがこの時期にキャンペーンをやってはいけない
理由があります。

それは、季節指数を把握した集客目標になっていないから。
売れる3月や4月の目標来店客数と
売れないこの時期の目標来店客数が同じなんてことはありませんか?

先日のサマンサマーケティングカレッジでもお話したのですが、
販売計画を作る時、一年間で月々の目標額が全く同じことは
有りえません

しかし集客の少ない時期に売れる時期と同じ目標にしてあるから、
来てくれないであろうお客様を集客するしかないのです。
ならば、割引をしちゃいますよねーーー?

私はサロンさんに
「この時期に割引するくらいだったら、
どうやってお客様に笑顔になってもらうか?
どうやってびっくりするほど綺麗にしてあげるか?
考えましょう!」

といつもお伝えしています。

割引をしたり、大きなキャンペーンをするなら、
売れる&お客様が動く時期にキャンペーンをしませんか?
もう、3.4月の計画をスタートしているサロンさんがいますヨ。

いま、サロンさんに必要なのは

・お客様が喜んでくれるサロンメニューと商品をつくる、
・お客様があたりまえに来店してくれるサロン集客システム、
です。
この2つをもった自信あるサロンさんになってもらう
手順をお伝えしています。


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