サロンがクリスマス直後にするべき企画

こんにちは!
新潟の女性集客マーケティングプロモーター、
サマンサハート高橋です。 

本日は、すぐに取り組んでいただける最新の年末年始集客方法、
マーケティング的情報発信などをお伝えしていきます。 

公開するのは実践方法なんですが、
ハートネイル店舗で研究した結果ですので、
みなさんもスグに企画が作れる楽しいものを情報にしています。
ぜひ取り組んでくださいネ。 

年末年始の企画は、クリスマス直後からですので、
この時期を逃さないで実践しましょう。

そしてこの企画の実施は、12/26以降からスタートできます。
今から12/26までに間に準備をしていきます。

今回は誰でもできる年末年始集客術! 

「キャンペーン=割引き」というイメージを覆し、
ご来店いただいたお客様が、
・「サロンって楽しいね!まるで●●のようなサービス」と思ってくれる
・また来たい!とお客様が笑顔になる感じるサロンの年末年始企画
・1月中旬からのお客様満足に繋がるメニュー紹介
です。

一つ目は、年末年始のご案内をする事です。

大手メーカーはもう年末年始の案内をWEBに掲載しています。
ブログを書いている企業さんもあります。
チョット調べてみたのですが、
フランフラン 
https://www.francfranc.jp/news/2016/12/francfranc-online-shop-1.html
アミング
http://www.aming.ne.jp/topics/?p=13594
無印良品
http://www.muji.net/mt/media/archives/2011/12/20_150000.html
などがありました。
どれも、文章だけで作成された案内で、
店休日がわかりやすく掲載されています。

サロン尾場合には、企画などの売込みをを入れずに
「(地域名)(サロン名)2017年末年始」程度のキーワードで
すぐにサロンの休みを見ることができるページに作成すると
見やすくて、お客様の満足が高いです。
こういったご案内の掲載から情報発信していきましょう。

二つ目は、ポイント追加や初売りの企画ご案内をする事です。

HMVは ポンタカードが最大15倍とお得感を掲載しています。 http://www.hmv.co.jp/news/article/1212190030/
アミングは初売りの案内を掲載していました。
http://www.hmv.co.jp/news/article/1212190030/
ここで紹介しているのは、サロンではない店舗ばかりですが、
理由は、サロン=キャンペーンや、キャンペーン=割引きというイメージを
覆していただくためにあえてサロン以外の業界について
知っていただくことも大切!と、選びました。 

お客様に
「本年もありがとうございました。新年もどうぞよろしくお願いします」
伝えるのは、サロンばかりではありません。
一般的な表示を知っておくことで、あなたのサロンが
お客様にとって近しいきちんとした認識を持っているサロン
というポジションにつくためという理由が
マーケティング的認識です。

お客様は自分とあなたのサロンの●●を気にしている

お客様は楽しさや嬉しさを求めてあなたのサロンにやってきます。
ご来店いただいたことのあるお客様の場合は特にその傾向が強くなります。
施術はいつもと変わらなくても、
『楽しかった』『嬉しかった』が 心に残ることで、
・顧客の頭の中のサロン名占有率が上がり
・次回来店率のアップにつながっていきます。
来客データを毎月確認しているサロンさんはご存じのことと思いますが、
年末年始のいらっしゃるお客様の多くがいつものお客様や
親しい関係のお客様です。
「わざわざ会いに来る」イメージです。
「来てあげたのよ」でもあり「来ることができて良かった」でもあります。
お客様心理を知ってれば、皆さんもお客様に
感謝を伝えたいですよね!

当社では、その気持ちを込めて下記のように年始の企画を作りました。

クリスマス後からお知らせをしていきます。


クリスマス直後にお客様が来店する理由

お客様自身も自分とサロンの関係について確認の意味も含めて
来店していると理解して頂けたと思います。
ならばサロンは年末にお客様を素敵にして送り出し、
新たな気持ちでお客様をお迎えする企画を実行することができます。
年末年始の企画は誰のためにあるのか、
再度上記の意味も含め、
年末年始の企画ポイントを確認していただけると最高ですね。

お客様に自店の感謝の気持ちを伝え、一緒に共感するため!ですから。
ぜひ、年末に当日の施術のご予約なくても、
ご来店頂いたりやご挨拶ができる、
また話しがやりやすくなる企画を組むことです。

くじ引きやポイント還元などが企画として多くあるのは、
その意味もあります。
ご来店を頂けるように、
1.年末年始の案内をブログにアップする
2.サロンの顧客向け企画を立案する
3.企画を店内で、WEBで、DMで案内する
4.WEB発信の場合は、ブログのページも見てもらえるようにリンクをはる


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ご案内方法や、企画立案に迷ったら、ご相談下さいね。


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http://www.samanthaheart.com/news/5653/

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