サロンの様子を変化させたアイデア事例

新潟の女性集客マーケティングプロモーター、サマンサハート高橋です。
集まる&売れ続ける仕組み作りで、 サロンと企業をプロデュースしています。

 「サロンをオープンしてしばらく経つけれども
とりあえずでオープンしてしまった。
全然お客様が少ない、増えないなー・・・・」
こんな悩みを抱えているオープンして1年のサロンAさんがいました。
振り返ってみると、「ちゃんと経営計画を書いた方がいい」
と言ってくれる人もいたのです。
ですが、その時の彼女は忠告を受け止める
気持ちも余裕もなかったのでした。 
そしてつい先日まで、一所懸命に頑張っているけど
お客様の来店が少ないのは、「しかたのないこと」と
諦めていたのです。 

あなたのサロンは、「集客についてはもうあきらめている」
なんてことはありませんか?

サロンの様子が変わったのは1ヶ月前から 

サロンAさんはある一つのことをやり始めたコトで
サロンの様子がずいぶん変わりました。
私が嬉しかったのは、 彼女が
「サロンの様子が変わったのよ!やってみて良かった」と
言ってくださったことです。
変わった様子については
・お客様の来店が変わった
・特別メニューの購入が変わった
と結果報告をいただきました。
サロンAさんがやったある一つのこととは
「特別メニューの購入」をお客様にすすめるアイデアです。

きっかけは個客対応から

特別メニューをおすすめすること自体は
サロンさんが当たり前にやっていることです。
でも、サロンの様子が変わるほどの結果を出す
特別メニューを創りだすことは難しいものです。

なぜ、サロンの様子が変わるほどの結果を出す
特別メニューを創りだすことは難しいと思うのでしょうか?

それは、A,サロンがいいと思った特別メニューなのか、
B、お客様が欲しがっている特別メニューなのか
AとBのどちらなのかということです。

もちろん、サロンAさんはお客様が欲しがっている
特別メニューをやってみたのです。
特別メニューを創って1ヶ月間お客様に
お知らせし続けたのです。


お客様が欲しがるコトの見つけ方

サロンAさんが特別メニューを創ることができたのには
理由があります。
悩んで悩んでできたのではなく、
特別メニューを「見つける手順」に沿って実践をしたことで
アイデアが出てきたのです。
その手順とは
1、サロンにご来店のお客様にアンケートを取った
2、サロン内の様子を数字で表した(簡単に説明すると月計表を作りました)
3、ご来店のお客様の声を拾った
この3つを実践して、でてきたデータはノートにまとめました。
出てきたデータの結果とは
お客様が欲しがっているコトでした。

それを一つの特別メニューにしたのです。

サロンのすべてを改革することは一気には無理でも
ほんの少しだけでも実践すると
あなたのサロンでも変化が起こります。
その変化はサロンの様子を変え、メニューにも変化を起こすのです。


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女性サロン集客・客単価アップコンサル サマンサハート|新潟県

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